“数字中枢!!”赋能民营经济——解码晋城市企业服务平台晋{升“国家级”的进}阶之路
来源：太行日报
□本报记者 陈马利
在晋城，如果一家本土制造企业遇到了“卡脖子”的技术难题，过去可能需要辗转多地、耗时数月才能对接上合适的科研专家。如今，企业负责人只需打开电脑或手机，登录“晋城市企业服务平台”，进入“创新生态”板块发布需求，很快就能通过平台匹配的“专家团队”获得一对一的远程问诊。这种“点单式”解决难题的背后，正是该平台日益强大的资源聚合与服务能力。
近日，一个振奋人心的消息传来：工业和信息化部公布第一批国家中小企业公共服务示范平台（基地）创建对象名单，晋城市企业服务平台成功入选，成为全省唯一获此殊荣的平台类机构。据悉，此次评审竞争激烈，全国共遴选产生30家平台类示范机构，其中市级运行平台仅占3席，可谓含金量十足。这份沉甸甸的“国家级”认可，不仅是对平台过往成绩的肯定，更是这座城市以“数字赋能”驱动民营经济高质量发展的生动缩影。
从“企业找服务”到“服务找企业”的智变
“以前是企业追着政策跑，现在是政策主动找上门。”这是许多晋城企业主近年来的切身感受。作为服务企业的“数字中枢”，晋城市企业服务平台自2021年4月正式上线以来，历经多轮升级打磨。2025年9月，平台2.0版全新升级上线，以“数字赋能+企业成长”为核心，彻底打破了传统的企业服务模式。
服务更智能，体验更便捷。新版平台新增了企业自测服务专区和服务需求征集功能，政策搜索与匹配功能的响应效率较旧版提升了60%。依托大数据分析，平台构建了全链条政策服务体系，能够动态归集各级最新政策，并通过“文字+图解+视频”的三位一体解读，将复杂的政策变成企业“一看就懂”的实用指南。更贴心的是，平台的智能化政策匹配系统准确率高达92%，通过微信、短信等矩阵精准推送到企业手中，真正打通了政策落地的“最后一公里”。
打破壁垒，让数据多跑路。为了给企业减负，平台不仅在自身架构上进行了全面改版，将核心服务功能全面植入我市本地民生APP“晋来办”，使服务流程压缩至3步以内，企业办事时长平均缩短了40%；还实现了涉企服务数据的统一归集与可视化展示，为政府精准施策提供了有力的数据支撑。
从“单打独斗”到“最强大脑”的质变
对于中小企业而言，创新资源匮乏、技术瓶颈难以突破往往是发展中的致命伤。晋城市企业服务平台瞄准这些痛点，化身为企业背后的“最强大脑”，通过资源整合，为企业提供全生命周期的要素保障。
借力长三角，引来“源头活水”。平台通过与上海市研发公共服务平台等机构合作，设立了长三角科技资源晋城专窗，将视野投向全国。截至目前，平台面向企业发布了长三角地区10000台套大型仪器设施的共享信息，援引技术服务机构700余家。借助这座“云端桥梁”，专家们通过远程视频对接，一次次为本土企业“把脉问诊”。
建强“博士基地”，激活内生动力。“晋城博士工作基地”是平台的一大王牌。它不仅面向企业引进省内外专家，发布前沿科研成果，还常态化组织专场专家问诊和企业外出对接活动。目前，常驻市平台人才库院士、专家、博士246名，累计推介科技转型项目1000余个。通过对接高等院校的博士专家，成功为180余家规上企业解决技术难题600多项。与此同时，针对企业的人才短板，平台推出了“订单式”精准培训，从安全生产到短视频运营，按需施教，累计开展培训1107场，覆盖民营企业和创业者逾12万人次，好评如潮。
从“实践派”与“学院派”的并肩作战，到“市场端”与“技术端”的无缝连接，平台正逐步构建起一个跨区域、多层次的服务资源网络，让地处内陆的晋城企业也能零时差共享全国的优质创新资源。
从“被动受理”到“靠前解题”的蜕变
一个好的营商环境，不仅要有高效的办事速度，更要有贴心服务的温度。晋城市企业服务平台不仅是企业办事的“快捷通道”，更是倾听企业呼声、解决企业急难愁盼的“温馨港湾”。
维权纾困，做企业的“坚强后盾”。在平台开通的线上投诉渠道，常态化受理着民营企业的各类诉求。平台制定了完善的办理工作办法，形成了诉求分析的闭环管理机制。从当天的精准分派，到过程中的追踪堵点，再到半年一次的总结评估，每一个环节都彰显着政府的重视。截至目前，平台共受理投诉852件，办结率达98.12%，更为800余家企业清欠账款13.43亿元，极大地缓解了企业的现金流压力。
打造“服务超市”，汇聚八方资源。本着“专业的事找专业的人来干”的思路，平台创新打造了“服务超市”，吸引了众多优质服务机构入驻开店，提供资金、技术、人才、法律等一站式服务。目前，入驻的各类服务机构已达383家，提供服务产品767项，累计完成服务订单2.26万件。此外，针对企业“融资难、融资贵”的痛点，平台不仅引入31家金融机构开设“金融店铺”，还创新开发了融资需求智能匹配系统，平均为企业降低融资成本1.2个百分点，通过“政银企”专项对接，已帮助多家企业获得巨额银行贷款。
对标一流，锻造过硬队伍。平台的高效运转，离不开背后强大的组织与财政保障。市委、市政府全力保障平台建设，项目建设经费有保障，更支持平台工作人员通过“走出去、请进来”的方式赴湖南、上海等地对标学习，不断将先进的理念和做法转化为优化晋城实践的动能。
从全省唯一入选首批国家级示范平台创建名单，到注册用户8.15万家，总访问量超810万人次，晋城市企业服务平台用实打实的数据和成效，诠释了什么是“需求导向、服务为本”。在持续优化营商环境的道路上，这个“数字中枢”正以昂扬的姿态，陪跑企业发展全过程，为民营经济的高质量发展注入源源不断的新动力。